服务承诺
我公司以“用户至上，质量第一”为宗旨，充分利用优良的工作环境和先进的装备实力，发挥高素质的科技力量和多年的生产实践经验，以产品质量为生命线，用完善的组织管理机构和质量标准体系，竭诚向用户提供优质的产品和良好的售后服务。本公司特对我公司产品的质量、交货期、质量保证、售后服务等作如下说明：
交货期承诺
- 本公司交货将严格按照合同所规定的时间进行；如遇到客户在现场设备存放上有问题的话，本公司可以将自身的产品仓库作为客户的产品仓库来处理，施工地点提出要什么数量的产品，我公司将在4-72个小时内（因距离本司的距离不同而异），将所需的产品送到客户指定施工地点。这样既方便了客户在现场的管理，也大大节约了客户在货物存放上的资金占用，在客户对我们产品放心的同时，感到使用我公司的产品便捷、称心。
- 本公司的产品运送到客户指定的地点后，客户应派人到现场进行验收，并签收回执以便本公司留底查询。
服务承诺
- 公司为客户提供一流的售后服务。客户在安装过程中如需技术支持，公司将无偿派遣售后服务人员提供技术咨询服务；客户在安装或使用过程中发生问题，公司在接到客户的通知后，1小时技术响应，4小时内制定出服务方案，派员4-72小时内到达现场。
现场服务计划表序号 技术服务内容 计划人员数 派出人员构成 备注 职称 人数 1 指导安装、使用 1 工程师 1 2 使用、维护指导 1 技师 1 - 现场服务人员具有下列资质：
- 遵守法纪，遵守现场和各项规章和制度。
- 有较强的责任感和事业心，按时到位。
- 了解合同设备的设计，熟悉其结构，有相同或相近设备的现场工作经验，能够正确地进行现场工作。
- 身体健康，适应现场工作的条件。
- 如客户认为现场服务人员不称职时，本公司可无条件更换。